Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées par Water-to-Go Benelux (ci-après : « nous » ou « notre ») via notre boutique en ligne, watertogo.nl, et les services associés. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et veillons à ce qu’elles soient traitées de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Coordonnées

Nom commercial : Water-to-Go Benelux

Adresse : E. Thomassen à Thuessinklaan 10

Numéro KvK : 96101008

Numéro d’identification TVA : NL867469584B01

Adresse e-mail : info@watertogo.nl

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nos services ou que vous prenez contact avec nous. Il s’agit notamment de :

• Nom
• Coordonnées postales
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement
• Adresse IP
• Données relatives à votre activité sur notre site web (via des cookies et des outils de suivi)
• Autres données que vous fournissez activement, par exemple lors de la création d’un compte, du passage d’une commande ou en prenant contact avec nous.
  
  

3. Finalités et base juridique

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes : Pour traiter votre commande, l’expédier et vous tenir informé(e) de son statut. (Base juridique : exécution d’un contrat.)
• Traitement des paiements : Pour permettre des paiements sécurisés via Mollie. (Base juridique : exécution d’un contrat.)
• Service client et communication : Pour répondre à vos questions soumises via des formulaires de contact ou par e-mail. (Base juridique : exécution d’un contrat ou intérêt légitime.)
• Marketing et newsletters : Pour vous informer des offres, nouveaux produits et promotions, sous réserve de votre consentement. (Base juridique : consentement.)
• Analyse et optimisation du site web : Pour le suivi des statistiques et l’amélioration de nos services via des outils tels que Google Analytics, Meta Pixel Ads et Microsoft Clarity. (Base juridique : consentement.)
• Respect des obligations légales : Par exemple, le respect de l’obligation de conservation fiscale. (Base juridique : obligation légale.)
  
  

4. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou si nous y sommes légalement obligés. Nous partageons des données avec :

• Prestataire de services de paiement Mollie : Pour le traitement sécurisé des paiements.
• Service de livraison PostNL et DPD : Pour la livraison de votre commande.
• Hébergeur Hostinger : Pour l’hébergement de notre boutique en ligne.
• Google Analytics : Pour le suivi des performances du site web et des statistiques.
• Microsoft Clarity : Pour analyser de manière anonyme la façon dont vous utilisez notre site web.
• Meta Pixel Ads : Pour des publicités ciblées sur les réseaux sociaux.

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces parties afin de protéger vos données.

5. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment :

• L’utilisation d’un certificat SSL pour une connexion sécurisée.
• La restriction de l’accès aux données personnelles aux seuls employés autorisés.
• L’évaluation périodique de nos mesures de sécurité.
  
  

6. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Concrètement, cela signifie :

• Données relatives aux commandes : 7 ans (obligation de conservation fiscale).
• Inscriptions au marketing et aux newsletters : Jusqu’à votre désinscription.
• Cookies et données de suivi : 2 ans.
  
  

7. Cookies et outils de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons :

• Cookies fonctionnels : Pour le fonctionnement de la boutique en ligne, par exemple pour mémoriser votre panier.
• Cookies analytiques : Pour les statistiques via Google Analytics et les cartes de chaleur et enregistrements de session via Microsoft Clarity.
• Cookies marketing : Pour des publicités personnalisées via Meta Pixel Ads.

Lors de votre visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement pour le placement de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies.